Privacy Policy

CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION ET POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

NATECLO

Conformément aux dispositions des articles 6-III et 19 de la Loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la Confiance dans l’Économie Numérique, dite loi « C.E.N », nous portons à la connaissance des utilisateurs et visiteurs du Site internet https://www.nateclo.com les informations ci-après exposées.

Informations légales relatives au responsable de publication :

Statut du propriétaire : SARL ;
Nom de la Société : C.R COSMETIQUES ;
Siège social : 150 Chemin des Balmes à Luzinay 38200 – FRANCE ;
SIRET : 840 663 603 ;
Représentant légal : Chloé RUFFIER ;
Adresse de courrier électronique : contact@nateclo.com.

La société C.R COSMETIQUES, dont le siège social est situé sis 150 Chemin des Balmes à Luzinay 38200 – FRANCE, a pour principe de satisfaire les attentes de ses utilisateurs en leur proposant des produits et des services de qualité.

Parfaitement intégrée dans sa politique responsable, la société C.R COSMETIQUES attache une importance toute particulière au respect de votre vie privée ainsi qu’à la protection de vos données.

La politique de confidentialité et les conditions générales d’utilisation que vous trouvez ci-dessous visent ainsi à vous informer, en tant qu’utilisateur de nos services, de nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation et le partage des informations pouvant vous concerner ainsi que de l’accès à nos services.

À ce titre, nous vous invitons à lire attentivement les règles de confidentialité et d’utilisation exposées ci-dessous afin de prendre connaissance de nos pratiques.

  • ARTICLE 1. DÉFINITIONS

 

Pour l’application et l’interprétation des présentes conditions générales d’utilisation et de la présente politique de confidentialité, il est convenu que les mots, expressions ou locutions énumérées ci-dessous, auront le sens qui leur est attribué dans le présent article étant précisé que (i) les définitions données pour un terme au singulier s’appliquent également lorsque ce terme est employé au pluriel et vice versa, (ii) les définitions données pour un substantif s’appliquent mutatis mutandis aux verbes, adjectifs et adverbes ayant la même racine et vice versa et (iii) les termes employés au pluriel s’appliquent tant à l’ensemble ainsi défini qu’à un ou plusieurs de ses éléments pris individuellement.

« CGU » : désigne les présentes conditions générales d’utilisation ;

« C.R COSMETIQUES » : désigne la société C.R COSMETIQUES, SARL au capital de 10.000 euros, dont le siège social est situé au 150 Chemin des Balmes à Luzinay 38200 – FRANCE ;

« Propriétaire » : désigne la société SARL C.R COSMETIQUES ;

« Service » : désigne le service fourni par le Site internet https://www.nateclo.com créé par la SARL C.R COSMETIQUES à l’Utilisateur et ce quel que soit le moyen de connexion ;

« Site » : désigne le Site internet https://www.nateclo.com ainsi que toutes les pages associées à ce dernier ;

« Utilisateur ou Visiteur » : désigne toute personne se connectant au Site https://www.nateclo.com, que cette personne soit client ou non.

  • ARTICLE 2. OBJET DES CONDITIONS GÉNÉRALES

Les présentes CGU ont pour objet de définir les modalités d’utilisation du Site internet, y compris tout contenu et toute fonctionnalité accessible sur ledit Site internet.

Toute utilisation des Services proposés sur le Site internet requiert l’adhésion entière aux présentes CGU.

La société C.R COSMETIQUES tient également à informer tout Utilisateur actuel ou futur de ses Services que les présentes conditions d’utilisation sont susceptibles d’être modifiées ou complétées à tout moment, sans préavis, aussi les Utilisateurs du Site sont invités à les consulter de manière régulière.

Le Propriétaire du Site s’efforce de fournir sur le Site internet des informations aussi précises que possible. Toutefois, il ne pourra être tenue responsable des omissions, des inexactitudes et des carences dans la mise à jour, qu’elles soient de son fait ou du fait des tiers partenaires qui lui fournissent ces informations.

Animé par l’objectif de garantir une utilisation sereine de ses Services, le Propriétaire du Site invite tous ses Utilisateurs à lui faire part de remarques ou de suggestions de modifications des présentes CGU en le contact à l’adresse mail susmentionnée.

  • ARTICLE 3. INSCRIPTION, ACCÈS ET UTILISATION DU SITE ET DES SERVICES

1) Inscription de l’Utilisateur :

Pour accéder au(x) Service(s), l’Utilisateur doit se connecter sur le Site. Lors de sa première utilisation du Site, l’Utilisateur s’engage à lire les présentes CGU. L’Utilisateur est pleinement responsable de l’utilisation de ses coordonnées et de son appareil lui servant à se connecter au Site internet. L’Utilisateur est informé que tout tiers qui utiliserait son appareil peut potentiellement utiliser le Service en son nom. En conséquence, pour limiter ce risque, l’Utilisateur se doit de sécuriser l’accès à son appareil. L’Utilisateur accepte de n’utiliser le Service qu’aux seules fins autorisées par les présentes CGU, et toute loi, tout règlement ou toute pratique ou directive généralement acceptée dans les juridictions concernées. En conséquence, l’Utilisateur reconnaît être le seul et unique responsable à l’égard de C.R COSMETIQUES de tous actes effectués à partir de ses données communiquées lors de l’inscription et au cours de l’utilisation des Services. Si l’Utilisateur a connaissance d’une utilisation non autorisée du Service en son nom, il accepte d’en informer C.R COSMETIQUES sans délai à l’adresse mail susmentionnée.

L’Utilisateur autorise C.R COSMETIQUES par les présentes CGU à enregistrer et à utiliser, par traitement informatique, les informations fournies par celui-ci à son inscription ou au cours de l’utilisation des Services. C.R COSMETIQUES ne pourra être tenue responsable de toute perte ou dommage survenant en cas de manquement aux obligations du présent article.

2) Disponibilité du service :

Le Service est accessible aux Utilisateurs de façon continue, sauf interruption, programmée ou non, notamment pour des besoins de maintenance ou en cas de survenance d’évènements rendant son utilisation impossible, sans notification préalable à l’Utilisateur. C.R COSMETIQUES peut être amené à interrompre le Site et/ou les Services, à tout moment sans préavis, le tout sans droit à indemnités de quelque nature que ce soit.

Le Site internet est mis à jour régulièrement par le Propriétaire du Site. De la même façon, les mentions légales peuvent être modifiées à tout moment, sans préavis et s’imposent à l’Utilisateur sans réserve possible. L’Utilisateur est réputé les accepter sans réserve et s’y référer régulièrement pour prendre connaissance des modifications éventuelles de ces dernières.

3) Utilisation du Site internet et du service :

En aucun cas C.R COSMETIQUES ne sera responsable de la qualité du contenu du Service, de la perte ou de dommage de quelque nature que ce soit résultant de l’utilisation du Service. Le Service peut contenir des liens vers des contenus tiers qui n’émanent pas de C.R COSMETIQUES et ne sont pas contrôlés par cette dernière. C.R COSMETIQUES n’endosse et n’assume à ce titre aucune responsabilité concernant lesdits sites tiers, informations, contenus, produits, ou services. L’usage que fait l’Utilisateur de ces sites, informations, contenus, produits, ou services tiers est à ses propres risques et périls.

C.R COSMETIQUES ne saurait être tenu responsable des erreurs typographiques ou inexactitudes apparaissant sur le Site internet, ou de quelque dommage subi résultant de son utilisation. L’Utilisateur reste responsable de son équipement et de son utilisation, de même il supporte seul les coûts directs ou indirects par suite de sa connexion à internet notamment pour accéder au Site internet.

L’Utilisateur dégage la responsabilité de C.R COSMETIQUES pour tout préjudice qu’il pourrait subir ou faire subir, directement ou indirectement, du fait des Services proposés. Seule la responsabilité de l’Utilisateur est engagée par l’utilisation du Service proposé et celui-ci dégage expressément C.R COSMETIQUES de toute responsabilité vis à vis de tiers.

Le Propriétaire du Site se réserve également la possibilité de mettre en cause la responsabilité civile et/ou pénale de l’Utilisateur, notamment en cas de message à caractère raciste, injurieux, diffamant, ou pornographique, quel que soit le support utilisé (texte, photographie…).

4) Exclusion du Service :

En cas de non-respect des CGU par un Utilisateur ou de comportement jugé répréhensible par le Propriétaire du Site, C.R COSMETIQUES se réserve le droit de restreindre de façon limitée ou totale, temporairement ou définitivement, l’accès aux Services audit Utilisateur, et ce sans préavis ni mise en garde.

C.R COSMETIQUES ne pourra être poursuivi par l’Utilisateur pour avoir restreint de façon limitée ou totale, temporairement ou définitivement, l’accès aux Services à cet Utilisateur.

  • ARTICLE 3. PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE ET DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

 

Quelles sont les données personnelles que nous collectons et pourquoi ?

Pendant votre visite du Site, nous suivons :

  • Les produits que vous avez vus : nous les utilisons pour, par exemple, afficher des produits que vous avez récemment vus
  • La localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l‘estimation des taxes et frais de livraison
  • L’adresse de livraison : nous vous demanderons de la saisir pour estimer les frais de livraison avant que vous passiez commande, et pour vous envoyer la commande.

Nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre Site.

Cookies

Si vous déposez un commentaire sur notre Site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse de messagerie et Site web dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.

Si vous avez un compte et que vous vous connectez sur ce Site, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux (2) jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un (1) an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux (2) semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.

Quand vous achetez sur notre Site web, nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse de messagerie, numéro de téléphone, données de paiement / carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que nom d’utilisateur et mot de passe. Ces informations seront utilisées pour :

  • Envoyer de l’information à propos de votre compte et commande ;
  • Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes ;
  • Traitement des paiements et prévention de la fraude ;
  • Configurez votre compte pour notre boutique ;
  • Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes ;
  • Améliorer les offres de notre boutique ;
  • Vous envoyer des messages marketing, si vous choisissez d’en recevoir.

Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, adresse, e-mail, et numéro de téléphone, qui sera utilisé pour préremplir la validation de commande pour les prochaines commandes.

Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons, et nous ne sommes pas obligés légalement de continuer à les conserver. Par exemple, nous stockons les informations de commande pour dix (10) années pour les taxes et la comptabilité. Ceci inclut votre nom, adresse de messagerie et adresses de facturation et livraison.

Nous stockons aussi les commentaires ou avis, si vous choisissez d’en envoyer.

Commentaires

Quand vous laissez un commentaire sur notre Site web, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse de messagerie (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.

Médias

Si vous êtes un utilisateur ou une utilisatrice enregistrée et que vous téléversez des images sur le Site web, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les visiteurs de votre Site web peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.

Formulaires de contact

Vous pouvez vous inscrire à nos ateliers ou demander une vente à domicile grâce à un formulaire de contact sur notre page Nos ateliers. Les données collectées sont utilisées dans le seul but de vous contacter afin d’organiser l’atelier ou la vente en temps et en lieu voulus.

Contenu embarqué depuis d’autres Sites

Les articles de ce Site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres Sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre Site.

Ces Sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur Site web.

Statistiques et mesures d’audience

WordPress nous fournit des informations sur le nombre de vues et de mentions j’aime pour chaque article publié dans le blog mais de manière anonyme. Aucune donnée n’est collectée sur les visiteurs.

Qui de notre équipe a accès aux données ?

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et gérants de boutique ont accès aux :

  • Informations de commande tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé ;
  • Informations client tel que votre nom, adresse de messagerie et informations de facturation et de livraison.

Notre équipe a accès à ces informations pour traiter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider pour vous garantir la meilleure expérience client possible tout en étant respectueux de votre vie privée.

Utilisation et transmission de vos données personnelles

Nous acceptons les paiements par PayPal. Lors du traitement des paiements, certaines données seront transmises à PayPal, incluant l’information obligatoires à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation.

Veuillez lire la politique de confidentialité de PayPal pour plus de détails.

Nous acceptons les paiements par Stripe. Lors du traitement des paiements, certaines données seront transmises à Stripe, incluant l’information obligatoires à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation.

Veuillez lire la politique de confidentialité de Stripe pour plus de détails.

Durées de stockage de vos données

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’enregistrent sur notre Site, nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur / utilisatrice). Les gestionnaires du Site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

Les droits que vous avez sur vos données

Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le Site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

Transmission de vos données personnelles

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.

Informations de contact

Pour toute demande concernant la vie privée, envoyez-nous un e-mail à l’adresse contact@nateclo.com.

  • ARTICLE 4. PROPRIETE INTELLECTUELLE

Tout le contenu disponible sur le Site (textes, images, logiciel, scripts, graphisme, photos, sons, musique, logo, éléments graphiques, icônes etc.) est la propriété exclusive de la société C.R COSMETIQUES et sont à ce titre protégés par le Code de la Propriété Intellectuelle et l’ensemble des règles applicables en pareil domaine. Ainsi, toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation totale ou partielle des éléments du Site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation écrite expresse et préalable faisant suite à une demande envoyée à l’email : contact@nateclo.com. Toute exploitation non autorisée du Site ou de l’un quelconque de ces éléments qu’il contient sera considérée comme constitutive d’une contrefaçon et poursuivie conformément aux dispositions des articles L.335-2 et suivants du Code de Propriété Intellectuelle.

  • ARTICLE 5. DROIT APPLICABLE ET ATTRIBUTION DE JURIDICTION

Tout litige en relation avec l’utilisation du Site est soumis au droit français. L’Utilisateur ainsi que C.R COSMETIQUES acceptent de se soumettre à la compétence exclusive des tribunaux Français territorialement et matériellement compétents en cas de litige de quelque nature que ce soit.

  • ARTICLE 6. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Dans le cadre de l’évolution de nos Services, nous pouvons être amenés à amender les présentes règles de confidentialité.

Dans le cas où les modifications apportées viendraient à modifier de façon importante les droits des Utilisateurs de nos Services en matière d’utilisation et de conservation de leurs données, nous vous en informerons.

En tout état de cause, nous vous recommandons de consulter de façon régulière les présentes règles de confidentialité présentées sur cette page afin de prendre connaissance d’éventuelles modifications ou mises à jour que nous serions amenés à mettre en œuvre.

  • ARTICLE 7. MODIFICATION DES CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION

Dans le cadre de l’évolution de nos Services, nous pouvons être amenés à amender également les présentes conditions générales d’utilisation.

Dans le cas où les modifications apportées viendraient à modifier de façon importante les droits et obligations des Utilisateurs de nos Services dans le cadre du recours à nos Services, nous vous en informerons.

En tout état de cause, nous vous recommandons de consulter de façon régulière les présentes conditions générales d’utilisation présentées sur cette page afin de prendre connaissance d’éventuelles modifications ou mises à jour que nous serions amenés à mettre en œuvre.

  • ARTICLE 8. CONTACT

Dans le cadre de sa relation Utilisateur, la société C.R COSMETIQUES se tient à votre disposition pour toute question éventuelle relative aux présentes règles de confidentialité et/ ou conditions générales d’utilisation.

Ainsi, vous pouvez nous contacter par courrier à l’adresse mentionnée en tête des présentes ou par mail à l’adresse indiquée également en tête des présentes.